# I
Ambiente isolado
Seu assistente roda num servidor operado pela 21 Robots, separado dos outros clientes, sem porta aberta para a internet e com backup diário.
# Hermes Dedicado · seu assistente, na nossa infraestrutura
A infraestrutura e a manutenção são nossas. A inteligência e os dados são seus.
Seu assistente de IA roda num ambiente só seu, operado pela 21 Robots, e usa a conta de IA que você já paga. A gente cuida do servidor, das atualizações e do backup. Você fica com os dados, as contas e as decisões.
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conversa com o 21 · sem formulário, sem ligação fria
Hermes Dedicado · o que é de quemno contrato
Servidor, atualizações e backup 21 Robots
Conexões, rotinas e painel 21 Robots
Ajustes no assistente 21 Robots
Conta de IA e a reserva sua · no seu nome
Dados e base de conhecimento seus
iFood, anúncios, sistema da loja seus · só leitura
Bot, acessos e decisões seus
Se um dia sair: você leva os dados, a configuração e o histórico do assistente.
✓ambiente só seu versão fixa · backup diário
# 01 · O que é de quem
A gente opera e responde. Você é dono e paga direto.
A 21 Robots não revende IA e não cobra por consumo de modelo. A conta de IA, a principal e a reserva, fica no seu nome, e a fatura chega para você. Se um dia você sair, leva os seus dados, a configuração e o histórico do assistente.
“O assistente pode ser operado por nós. Não pode ficar preso em lugar nenhum.”
# 02 · Como funciona
Um ambiente só seu. E nada de surpresa no meio da semana.
# II
Versão fixa
O assistente não muda sozinho. Atualização só entra depois de testada, e antes de entrar no ar ele passa por uma bateria de perguntas, inclusive as que ele precisa recusar.
# III
A IA que você já tem, com reserva
Ele usa a conta de IA que você já paga. Na instalação, configuramos uma segunda conta, de outro provedor e também no seu nome: se a principal falhar ou bater no limite, a resposta sai pela reserva. Derrubar a principal de propósito, para testar, faz parte da instalação.
- →Rotina sem IA no meio. Boletim da semana, fechamento do dia e alerta saem direto dos seus números. O número que chega é o da fonte, sem reescrita.
- →Seus números no seu painel, atualizados várias vezes ao dia por um canal protegido. O painel nunca acessa direto as suas contas.
- →Só leitura nas suas contas. O assistente não faz Pix, não fecha pedido e não mexe em anúncio. O que não tem volta fica com uma pessoa.
- →A base de conhecimento no celular, com login, para a equipe consultar em campo.
# E se a IA errar?
Ninguém gosta de falar com robô. O nosso trabalha atrás do balcão.
- 01 · Agente faz
Confere, soma, cruza
O trabalho que fica atrás: conferir, somar, cruzar, avisar. Quem fala com o seu cliente é a sua equipe.
pedido #8812 · cancelado motivo: atraso na entrega - 02 · Pessoa revisa
Nada sai sem a sua regra
O que não tem volta, como pagar, fechar pedido ou mexer em anúncio, fica com uma pessoa.
pedido #8812 contestável até 18h ✓ conferido por Ana - 03 · Fica registrado
Quem, quando, o quê
O número é o da fonte, sem reescrita. Quando a fonte ainda não fechou o dia, a mensagem diz isso em vez de mostrar zero.
- #0410 · 06:58 · fechamento loja Norte · Ana
- #0411 · 07:03 · repasse conferido · Ana
- #0412 · 07:12 · pedido #8812 contestável · Ana
exemplo com dados fictícios
Como começa
- 30 minutos
Conversa
Você conta o gargalo. Se não valer a pena automatizar, a gente diz.
- 1ª semana
Mapa do trabalho real
Como o trabalho é feito hoje, onde ele volta e quanto custa. Ver o Mapa Real →
- 15 dias
Primeira rotina rodando
Uma entrega, com revisão de uma pessoa e registro de cada vez que roda.
- mês a mês
A próxima rotina
Quando uma rotina roda sozinha, a gente assume a próxima.
# 03 · Por que não hospedagem pronta
Quando a hospedagem para, o assistente para junto.
Em 16 de outubro, a hospedagem pronta onde rodava o assistente de um cliente nosso parou de responder, e o suporte também. No mesmo mês, outra instância hospedada, de outro cliente, ficou sem capacidade disponível. Nos dois casos, o assistente, as habilidades e o histórico estavam do lado de lá.
Trouxemos os dois para um ambiente operado por nós. Dessa virada saiu a regra que hoje vale para todo cliente: a infraestrutura é nossa, a inteligência e os dados são seus.
# 04 · Na prática
Dois clientes. Cada um no seu ambiente.
ALVO Consultoria, consultoria de gestão rural. Desde 20 de outubro, o assistente roda num ambiente só dela, com versão fixa e backup diário, e atende a equipe pelo Telegram. Antes de entrar no ar, acertou as sete perguntas da bateria: recusou um valor que não conferia, recusou uma identidade forjada e não inventou preço. A base de conhecimento abre no celular, com login.
Uma rede de cestas e presentes com 5 vitrines no iFood. O assistente roda no ambiente dela, usa a conta de IA que a empresa já pagava e atende pelo Telegram. O painel da rede recebe os números do dia três vezes ao dia, pela integração oficial do iFood. As rotinas de boletim e fechamento estão prontas e entram no ar na virada completa.
# 05 · O que você paga
Três contas. Nenhuma escondida dentro da outra.
- →Implantação, uma vez, à 21 Robots.
- →Operação, por mês, à 21 Robots: servidor, atualizações, backup, rotinas e ajustes.
- →IA, direto ao provedor, no seu nome: a assinatura que você já tem e a conta de reserva.
# 06 · Por escrito, de propósito
O que você precisa saber antes de assinar.
- →As regras e os limites das assinaturas de IA podem mudar. Por isso a conta de reserva é obrigatória.
- →Algumas fontes têm atraso próprio. O painel do iFood, por exemplo, só fecha o dia na manhã seguinte. O assistente diz isso em vez de mostrar zero.
- →A 21 Robots tem acesso técnico ao servidor, como operadora dos seus dados, nos termos da LGPD. Isso está no contrato.
# Por onde começar
Três degraus. Você sobe quando quiser.
Os dois primeiros rodam sem reunião. A conversa fica para quando fizer sentido.
- Grátis · 2 minutos
Veja quanto ficou na mesa este mês
- você dá
- o relatório de pedidos do iFood
- recebe
- o valor em R$ e 3 ações para segunda
Grátis · 3 minutosMapeie onde a sua rotina trava
- você dá
- as etapas do trabalho, como são hoje
- recebe
- onde ele volta e quanto tempo custa
sem cadastro, direto no navegador
- Diagnóstico · 30 dias
Receba o diagnóstico, conferido por gente
- você dá
- 30 dias de relatório
- recebe
- uma página: onde o dinheiro ficou e o que fazer primeiro
- Operação · mês a mês
Deixe a rotina com a 21 Robots
- você dá
- uma conversa de 30 minutos
- recebe
- a rotina rodando em 15 dias, com revisão e registro