# I
Ambiente isolado
Seu assistente roda num servidor operado pela 21 Robots, separado dos outros clientes, sem porta aberta para a internet e com backup diário.
# Hermes Dedicado · Seu assistente, na nossa infraestrutura
A infraestrutura e a manutenção são nossas. A inteligência e os dados são seus.
Seu assistente de IA roda num ambiente só seu, operado pela 21 Robots, e usa a conta de IA que você já paga. A gente cuida do servidor, das atualizações e do backup. Você fica com os dados, as contas e as decisões.
assistente dentro da hospedagem de terceiro ambiente só seu, isolado dos outros clientes
atualização quando o fornecedor decide versão fixa, testada antes de mudar
IA revendida, custo que você não vê sua conta de IA, fatura no seu nome
um provedor de IA só reserva automática de outro provedor
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# 01 · O que é de quem
A gente opera e responde. Você é dono e paga direto.
# nosso
- servidor e ambiente do assistente
- atualizações e backup
- conexões com as suas fontes
- rotinas e painel de dados
- ajustes no comportamento do assistente
# seu
- conta de IA principal e a reserva, no seu nome
- seus dados e a base de conhecimento
- suas contas: iFood, anúncios, sistema da loja
- o bot do assistente
- quem tem acesso e as decisões do negócio
A 21 Robots não revende IA e não cobra por consumo de modelo. Se um dia você sair, leva os seus dados, a configuração e o histórico do assistente.
“O assistente pode ser operado por nós. Não pode ficar preso em lugar nenhum.”
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# 02 · Como funciona
Um ambiente só seu. E nada de surpresa no meio da semana.
# II
Versão fixa
O assistente não muda sozinho. Atualização só entra depois de testada, e antes de entrar no ar ele passa por uma bateria de perguntas, inclusive as que ele precisa recusar.
# III
A IA que você já tem, com reserva
Ele usa a conta de IA que você já paga. Na instalação, configuramos uma segunda conta, de outro provedor e também no seu nome: se a principal falhar ou bater no limite, a resposta sai pela reserva. Derrubar a principal de propósito, para testar, faz parte da instalação.
- →Rotina sem IA no meio. Boletim da semana, fechamento do dia e alerta saem direto dos seus números. O número que chega é o da fonte, sem reescrita.
- →Seus números no seu painel, atualizados várias vezes ao dia por um canal protegido. O painel nunca acessa direto as suas contas.
- →Só leitura nas suas contas. O assistente não faz Pix, não fecha pedido e não mexe em anúncio. O que não tem volta fica com uma pessoa.
- →A base de conhecimento no celular, com login, para a equipe consultar em campo.
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# 03 · Por que não hospedagem pronta
Quando a hospedagem para, o assistente para junto.
Em 16 de outubro, a hospedagem pronta onde rodava o assistente de um cliente nosso parou de responder, e o suporte também. No mesmo mês, outra instância hospedada, de outro cliente, ficou sem capacidade disponível. Nos dois casos, o assistente, as habilidades e o histórico estavam do lado de lá.
Trouxemos os dois para um ambiente operado por nós. Dessa virada saiu a regra que hoje vale para todo cliente: a infraestrutura é nossa, a inteligência e os dados são seus.
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# 04 · Na prática
Dois clientes. Cada um no seu ambiente.
ALVO Consultoria, consultoria de gestão rural. Desde 20 de outubro, o assistente roda num ambiente só dela, com versão fixa e backup diário, e atende a equipe pelo Telegram. Antes de entrar no ar, acertou as sete perguntas da bateria: recusou um valor que não conferia, recusou uma identidade forjada e não inventou preço. A base de conhecimento abre no celular, com login.
Uma rede de cestas e presentes com 5 vitrines no iFood. O assistente roda no ambiente dela, usa a conta de IA que a empresa já pagava e atende pelo Telegram. O painel da rede recebe os números do dia três vezes ao dia, pela integração oficial do iFood. As rotinas de boletim e fechamento estão prontas e entram no ar na virada completa.
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# 05 · O que você paga
Três contas. Nenhuma escondida dentro da outra.
- →Implantação, uma vez, à 21 Robots.
- →Operação, por mês, à 21 Robots: servidor, atualizações, backup, rotinas e ajustes.
- →IA, direto ao provedor, no seu nome: a assinatura que você já tem e a conta de reserva.
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# 06 · Por escrito, de propósito
O que você precisa saber antes de assinar.
- →As regras e os limites das assinaturas de IA podem mudar. Por isso a conta de reserva é obrigatória.
- →Algumas fontes têm atraso próprio. O painel do iFood, por exemplo, só fecha o dia na manhã seguinte. O assistente diz isso em vez de mostrar zero.
- →A 21 Robots tem acesso técnico ao servidor, como operadora dos seus dados, nos termos da LGPD. Isso está no contrato.
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Seu assistente de IA é seu, ou só está alugado?
3 perguntas com o 21. Sem formulário, sem ligação fria.
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